FAQ - Foire aux questions

Parce que le fondateur et propriétaire Jürgen Boos a plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie du meuble et ne propose que des marques qu'il connaît depuis de nombreuses années et peut vous conseiller en conséquence sur les produits.

Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter cependant que les demandes reçues le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

Parce que nous utilisons nos bons contacts pour commander directement auprès des fabricants et vous répercutons les avantages d'achat de ces bons contacts dans nos prix de vente.

Nous vous proposons de nombreux moyens de paiement sécurisés :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro et Mastercard
• PayPal
• Paiement en magasin
• Visa

Vos informations de paiement seront traitées en toute sécurité. Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit et n'avons pas accès à vos informations de carte de crédit.

Paiement sécurisé grâce au cryptage SSL.

Livraison de colis :
L'expédition standard pour les accessoires prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Livraison de fret :
Les délais de livraison des fabricants de meubles dépendent des produits commandés (configurés). Vous pouvez trouver les délais de livraison actuels ici .

Nous livrons directement du fabricant chez vous, ce qui réduit les délais d'attente par rapport à de nombreux magasins de meubles.

Les produits plus petits, comme un porte-serviettes, sont livrés par un service de colis (par exemple DHL, DPD, GLS ou Hermes).

Les produits plus volumineux, comme un ensemble de meubles de salle de bain, sont livrés sur une palette par une entreprise de déménagement de meubles .

Nous expédions actuellement uniquement en Allemagne (à l'exception des îles comme Sylt).
Pour toute demande d'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez vous rétracter de l'achat et avoir le droit de retourner votre marchandise sans donner de raison.

Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, avec les étiquettes toujours attachées et avec tous les emballages d'origine.

Veuillez noter : conformément au § 312g (2) BGB, le droit de rétractation légal (§ 355 BGB et suivants) ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Oui. Les fabricants ont tous une garantie légale de 2 ans.

Malgré les standards de qualité élevés de nos fournisseurs et les contrôles réguliers, il peut arriver que votre produit présente un défaut. Dans ce cas, vous avez le droit de faire valoir la garantie légale. Ceci est valable 2 ans à compter de la livraison au consommateur. Veuillez envoyer un e-mail avec une brève description, quelques photos et les détails de votre commande à support@jbliving.de .

Si vous constatez un défaut dans votre livraison, vous pouvez nous l'envoyer rapidement et facilement par e-mail à support@jbliving.de avec une brève description, quelques photos et les détails de votre commande. Nous nous occuperons de votre défaut le plus rapidement possible en collaboration avec le fabricant.