Votre panier

Q: Quels sont les délais de livraison et comment puis-je en être informé ?

Livraison de colis : L'expédition standard pour les accessoires prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Livraison de fret : Les délais de livraison des fabricants de meubles dépendent des produits commandés (configurés). Vous pouvez trouver les délais de livraison actuels ici . Nous livrons directement du fabricant chez vous, ce qui réduit les délais d'attente par rapport à de nombreux magasins de meubles.

Q: Ai-je un droit de retour ?

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez vous rétracter de l'achat et avoir le droit de retourner votre marchandise sans donner de raison. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, avec les étiquettes toujours attachées et avec tous les emballages d'origine. Veuillez noter : conformément au § 312g (2) BGB, le droit de rétractation légal (§ 355 BGB et suivants) ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

QUESTIONS IMPORTANTES SUR LA COMMANDE

Livraison

Quels sont les délais de livraison et comment puis-je en être informé ?

Livraison de colis :
L'expédition standard pour les accessoires prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Livraison de fret :
Les délais de livraison des fabricants de meubles dépendent des produits commandés (configurés). Vous pouvez trouver les délais de livraison actuels ici .

Nous livrons directement du fabricant chez vous, ce qui réduit les délais d'attente par rapport à de nombreux magasins de meubles.

Comment sont livrés les produits ?

Les produits plus petits, comme un porte-serviettes, sont livrés par un service de colis (par exemple DHL, DPD, GLS ou Hermes).

Les produits plus volumineux, comme un ensemble de meubles de salle de bain, sont livrés sur une palette par une entreprise de déménagement de meubles .

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement uniquement en Allemagne (à l'exception des îles comme Sylt).
Pour toute demande d'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Retours et réclamations

Ai-je un droit de retour ?

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez vous rétracter de l'achat et avoir le droit de retourner votre marchandise sans donner de raison.

Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, avec les étiquettes toujours attachées et avec tous les emballages d'origine.

Veuillez noter : conformément au § 312g (2) BGB, le droit de rétractation légal (§ 355 BGB et suivants) ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Ai-je une garantie sur les produits et si oui, pendant combien de temps ?

Oui. Les fabricants ont tous une garantie légale de 2 ans.

Malgré les standards de qualité élevés de nos fournisseurs et les contrôles réguliers, il peut arriver que votre produit présente un défaut. Dans ce cas, vous avez le droit de faire valoir la garantie légale. Ceci est valable 2 ans à compter de la livraison au consommateur. Veuillez envoyer un e-mail avec une brève description, quelques photos et les détails de votre commande à support@jbliving.de .

Que dois-je faire en cas de réclamation ?

Si vous constatez un défaut dans votre livraison, vous pouvez nous l'envoyer rapidement et facilement par e-mail à support@jbliving.de avec une brève description, quelques photos et les détails de votre commande. Nous nous occuperons de votre défaut le plus rapidement possible en collaboration avec le fabricant.